Грамотные решения, экономия времени и денег — службы «Одно окно» остаются востребованными и развиваются

 Действующая система «Одно окно», обеспечивающая в одном месте прием заявлений граждан об осуществлении административных процедур и выдачу административных решений по ним, зарекомендовала себя на высоком уровне, и теперь в стране активно создаются многофункциональные центры для оказания всех необходимых услуг населению. Наши журналисты побывали в такой службе Гродненского райисполкома, где принимают заявления по 226 административным процедурам.
Белоснежная блузка, синий шейный платок и приветливая улыбка — такой встречает посетителей руководитель службы «Одно окно» Наталья Комиссарова.

— Большая часть решаемых вопросов касается жилищной и архитектурной служб, — рассказывает она. — Люди активно покупают земельные участки, в том числе со старыми деревенскими домиками, а затем обращаются к нам за разрешительной документацией для проведения работ. Также юридическим лицам требуется помощь в решении вопросов проектирования, строительства, имущественных и земельных правоотношений, торговли, сферы услуг. 

— Если видим, что вопрос у человека сложный, а людей в приемные дни в отделы архитектуры и землеустройства очень много, то сразу приглашаем для консультации специалиста. И ни разу нам никто не отказал в помощи, —  уточняет Наталья Комиссарова.

Чаще стали приходить сельчане по поводу установки электрооборудования для обогрева дома. За изменением инженерных сетей в минувшем году больше всего обратилось жителей Обуховского, Путришковского, Сопоцкинского и Индурского сельсоветов. Много граждан приходит по экстерриториальному принципу. Были заявления, принятые службой в Гродно, которые потом передавались в Минск, Гомельскую и Брестскую области. Чаще по выплате социальных пособий.

По каждому обратившемуся заводится специальная карточка, в последующем она передается в исполком для принятия решения, поясняет специалист службы Татьяна Бузун. Говоря о специфике работы, выделяет главное — внимательное отношение к людям:

— Всегда стараюсь успокоить посетителей улыбкой, заверить, что на каждую проблему найдется решение — все получится. Может, у кого‑то процесс займет больше времени, и к этому также надо морально подготовиться. В конечном итоге люди приходят и благодарят. Это приятно!

Алексею и Оксане Янукевич нужно оформить документы для получения кредита. В деревне Лабно‑Огородники Гродненского района у них есть государственное арендное жилье, но квадратных метров им вместе с двумя детьми сегодня уже не хватает — надо расширяться.

— Зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя, — рассказывает глава семейства, — а супруга работает продавцом в сетевом супермаркете. Недавно появилась возможность купить в агрогородке Ратичи участок со старым аварийным домиком. Мы его снесли, получили разрешение, сделали проект и приступили к возведению современного коттеджа. Хотим попробовать получить льготный кредит на основании проживания в сельской местности. Осталось предоставить справки о доходах, а остальные оформляет служба «Одно окно». Надеемся на положительное решение.

Гродненцы Юлия и Виталий Балицкие пришли в райисполком с маленьким сынишкой Савой — уверены, обращение в «Одно окно» много времени не займет. Решили переехать из города в деревню Каменку Коптевского сельсовета, поясняет Юлия:

— Нужно утвердить архитектурный проект будущего дома. «Одно окно» очень удобно — не надо искать необходимых специалистов. И все согласования и рассмотрения проходят буквально в течение недели.

У гродненца Сергея Дудко во время строительства дома в агрогородке Поречье возникли вопросы электрификации: 


SB.BY